Malaisie
Le plus gros système de réponse
aux urgences au monde!
aux urgences au monde!
En Malaisie, le système d'intervention d'urgence 999 sert :
27
millions de personnes
3
centres d'appels primaires
240
centres de répartition secondaires
Le projet
Avec l'aide de nos partenaires, Fujitsu, Telekom Malaysia et Mutiara, nous avons implanté une solution basée sur une idée fort simple : un pays, un numéro pour tous les services (police, incendie, ambulance et défense civile).
Exigences particulières
Déploiement à l'échelle nationale
Intégration de quatre agences fédérales
Décentralisation des fonctions de prise d'appel et de répartition
Formation de plus de 400 employés
Exécution de la phase 1 en 14 mois
En outre, il fallait composer avec une expertise locale limitée, des contraintes linguistiques, la distance avec le siège social de notre société (24 heures de vol) et certaines considérations culturelles.
En partenariat avec Fujitsu, un acteur mondial chargé de la gestion du projet, Emergensys a produit les applications logicielles et assuré la formation, la maintenance et le soutien.
Quatorze mois plus tard, le système était pleinement fonctionnel.
