Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2023-08-10

LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA PARA COMPRENDER CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y CUÁLES SON LAS OPCIONES Y LOS DERECHOS QUE USTED TIENE AL RESPECTO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA, NO DEBE ACCEDER AL SITIO NI UTILIZARLO.

INTRODUCCIÓN

[Emergensys] se compromete a proteger la confidencialidad y la seguridad de su información personal. También creemos en la transparencia. Esta Política explica la manera en que tratamos su información personal. Le rogamos que lea atentamente esta Política para conocer mejor el tratamiento que damos a su información personal, así como los derechos que puede tener con arreglo a la legislación vigente.

¿En qué contexto se aplica esta Política? Esta Política describe nuestras prácticas relativas a la información personal respecto de la cual actuamos como « responsable del tratamiento de los datos » conforme a la legislación aplicable. Esto incluye la información recopilada cuando usted visita nuestro sitio web, [www.emergensys.net] (el « Sitio »). Sin embargo, esta Política no se aplica cuando tratamos información personal en nombre de un cliente. Para obtener más información sobre las prácticas de un cliente en relación con sus datos, comuníquese directamente con dicho cliente. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de nuestros clientes.

¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Recopilamos los siguientes tipos de datos de carácter personal para los fines enumerados a continuación. Usted puede optar por no proporcionarnos información personal, pero, de hacerlo, no podrá acceder a las secciones del Sitio que exigen el ingreso de información personal.

Categoría	Descripción y finalidad
Datos de contacto	Si se comunica con nosotros, si formula una pregunta a través de nuestro Sitio, si solicita una demostración o si pide información sobre nuestros productos o servicios, recopilamos su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico profesional y su número de teléfono. Tratamos los Datos de contacto para proporcionarle nuestros productos y servicios, para brindar asistencia al cliente, para garantizar la confidencialidad y la seguridad de nuestro Sitio, de nuestros productos y de nuestros servicios, para mantener nuestras bases de datos y nuestras copias de seguridad, para gestionar nuestras relaciones con usted, para comunicarnos con usted y para conservar los registros de nuestras comunicaciones con usted. Los fundamentos jurídicos de este tratamiento son el consentimiento o, en su caso, nuestros intereses legítimos en la correcta administración de nuestro Sitio y de nuestras actividades, la correcta gestión de nuestras relaciones con los clientes y la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a solicitud suya, con miras a celebrar dicho contrato.


Comunicaciones y solicitudes de información	Si se comunica con nosotros, además de sus Datos de contacto, recibiremos el asunto de su mensaje y todo comentario, contenido u otra información que usted decida proporcionar. Tratamos las Comunicaciones y solicitudes de información para proporcionarle nuestros productos y servicios, para brindar asistencia al cliente, para garantizar la confidencialidad y la seguridad de nuestro Sitio, de nuestros productos y de nuestros servicios, para mantener nuestras bases de datos y nuestras copias de seguridad, para gestionar nuestras relaciones con usted, para comunicarnos con usted y para conservar los registros de nuestras comunicaciones con usted. Los fundamentos jurídicos de este tratamiento son el consentimiento o, en su caso, nuestros intereses legítimos en la correcta administración de nuestro Sitio y de nuestras actividades, la correcta gestión de nuestras relaciones con los clientes y la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a solicitud suya, con miras a celebrar dicho contrato.

Cookies y tecnologías similares	Utilizamos cookies y otras tecnologías similares que se presentan en la sección « Cookies y tecnologías similares » de esta Política. Si opta por desactivar las cookies y tecnologías similares, es posible que algunas secciones y opciones del Sitio no funcionen correctamente. Tratamos las Cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el Sitio, ofrecerle el contenido y la funcionalidad solicitados, garantizar la confidencialidad y la seguridad de nuestro Sitio, desarrollar nuevos servicios, mejorar su experiencia ofreciéndole un servicio más personalizado e interactivo, y con fines de análisis de su uso. Cuando la ley lo exige, nos basamos en su consentimiento explícito para el uso de cookies de marketing, de rendimiento y de análisis, y de tecnologías similares. Los fundamentos jurídicos del tratamiento de las cookies estrictamente necesarias responden a nuestros intereses legítimos en la correcta gestión de nuestro Sitio y de nuestras actividades.
Información sobre los dispositivos y su uso	Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente información de su navegador y de su dispositivo, incluyendo la fecha y la hora de su visita, así como su ubicación, la dirección IP o el identificador único del dispositivo, el servidor de dominio, el tipo de navegador, el tiempo de acceso y los datos sobre las páginas que consulta. Tratamos la Información sobre los dispositivos y su uso para gestionar el Sitio, ofrecerle el contenido y la funcionalidad solicitados, garantizar la confidencialidad y la seguridad de nuestro Sitio, desarrollar nuevos servicios, mejorar su experiencia ofreciéndole un servicio más personalizado e interactivo, y con fines de análisis de su uso. Los fundamentos jurídicos de este tratamiento son nuestro interés legítimo en supervisar y mejorar nuestro sitio.

Otras actividades de tratamiento. También podemos tratar información personal cuando sea necesario para lo siguiente:

El establecimiento, el ejercicio o la defensa de acciones judiciales, ya sea ante un tribunal, una instancia administrativa u otra. (Los fundamentos jurídicos de este tratamiento son nuestro interés legítimo en la protección y la afirmación de nuestros derechos legales, de sus derechos legales y de los derechos legales de terceros.)
La obtención o el mantenimiento de una cobertura de seguro, la gestión de riesgos o la obtención de asesoramiento profesional (los fundamentos jurídicos de este tratamiento son nuestro interés legítimo en proteger adecuadamente nuestra empresa).
Los fines que sean conformes con los fines y usos descritos en la presente Política para los cuales se nos proporcionó su información personal, que estén relacionados con ellos o que sean auxiliares de ellos.

Podemos tratar su información personal para cualquiera de los fines y usos descritos en la presente Política por uno o varios de los siguientes motivos jurídicos :

Porque es necesario para realizar las prestaciones que usted ha solicitado o para cumplir con sus instrucciones u otras obligaciones contractuales entre usted y nosotros;
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y llevar un registro de nuestros procesos de cumplimiento;
Porque nuestros intereses legítimos, o los de un tercero destinatario de su información personal, hacen necesario el tratamiento, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales;
Porque usted eligió publicar o mostrar su información personal en una zona pública del Sitio, como una zona de comentarios;
Porque es necesario para proteger sus intereses vitales;
Porque es necesario en interés público;
Porque usted nos ha dado expresamente su consentimiento para tratar su información personal de una manera determinada.

Lugar del tratamiento. Tenemos operaciones en Canadá, y la información personal se transfiere, almacena y trata en Canadá, donde nosotros o nuestros afiliados, socios, proveedores de servicios o agentes mantenemos instalaciones.

Para obtener más información sobre las Cookies, consulte nuestra Política de cookies.

¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Cuando actuamos como « responsable del tratamiento de los datos » o cuando la legislación aplicable lo permite, podemos compartir su información personal en los siguientes contextos.

Categoría	Contextos de divulgación
Sociedades afiliadas	Compartimos información personal con nuestras filiales y sociedades afiliadas y con sus directivos, directores, empleados, contadores, asesores jurídicos y agentes correspondientes.
Adquisiciones y transacciones similares	Podemos divulgar su información personal en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución o cualquier otra venta o transferencia de una parte o de la totalidad de los activos de nuestra sociedad, ya sea en el marco de la continuidad de las actividades o de una quiebra, una liquidación o un procedimiento similar, en los que la información personal que poseemos forme parte de los bienes transferidos.
Divulgación con su consentimiento	Podemos preguntarle si desea que comuniquemos su información personal a otros terceros no afiliados que no se describen en otras partes de la presente Política. Solo divulgaremos su información personal en este contexto con su consentimiento.
Obligaciones legales y derechos jurídicos	Divulgamos su información personal en respuesta a citaciones judiciales, mandatos, órdenes judiciales u otros procedimientos legales, o para cumplir con las leyes vigentes. También podemos compartir su información personal con el fin de establecer o ejercer nuestros derechos legales; de defendernos frente a una reclamación legal, y de investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles actividades ilegales, un fraude presunto, la seguridad de las personas o de los bienes o un incumplimiento de contrato. También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para proteger intereses vitales.
Proveedores de servicios	Comunicamos información personal a nuestros agentes, contratistas y proveedores de servicios. Entre otras cosas, los proveedores de servicios nos ayudan a administrar el Sitio, a respaldar la prestación de nuestros productos y servicios, a enviar comunicaciones de marketing, a proporcionar soporte técnico y a colaborar con otros fines legítimos autorizados por la ley.
Asesores profesionales	Comunicamos información personal a nuestras aseguradoras y a otros asesores profesionales, incluidos abogados, contadores, consultores y auditores, que necesitan acceder a su información para prestar servicios operativos u otros servicios de soporte en nuestro nombre.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Conservaremos y utilizaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, para cumplir con nuestros requisitos operativos y nuestras obligaciones legales, para resolver litigios, para proteger nuestros activos, para ofrecer servicios y para hacer cumplir nuestros contratos.

Adoptamos medidas razonables para suprimir la información personal que recopilamos cuando (1) tenemos la obligación legal de hacerlo; (2) ya no tenemos motivo para conservar la información; y (3) si usted nos pide que suprimamos su información, a menos que determinemos que ello infringiría nuestras obligaciones legales, reglamentarias, contractuales o similares existentes y legítimas. También podemos decidir suprimir su información personal si consideramos que es incompleta, inexacta o que el mantenimiento de su almacenamiento es contrario a nuestras obligaciones legales o a nuestros objetivos operativos.

En la medida en que la ley lo permita, podemos conservar y utilizar información anónima, anonimizada y agregada con fines de elaboración de informes de rendimiento, análisis comparativos y otros, así como para la mejora de los productos y servicios. Cuando suprimimos datos, estos se eliminan de nuestros servidores y bases de datos activos; no obstante, pueden permanecer en nuestros archivos cuando no sea práctico o posible suprimirlos.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Hemos implementado medidas de seguridad para proteger la información personal contra la pérdida, el uso, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados y para detectar actividades fraudulentas de verificación de identidad, incluso durante la transmisión de información personal en respuesta a las solicitudes de los interesados. De vez en cuando, revisamos nuestros procedimientos de seguridad con el fin de tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos apropiados.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto, y ninguna transmisión de datos es 100 % segura. Por consiguiente, aunque nos esforzamos por proteger la información personal, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información transmitida desde o hacia el Sitio o los servicios. El uso que usted haga del Sitio es bajo su propio riesgo. No podemos garantizar que sus datos permanecerán seguros en todas las circunstancias.

Si una violación compromete sus datos de carácter personal, se lo notificaremos a usted, así como a cualquier organismo regulador aplicable, cuando estemos obligados a hacerlo en virtud de la legislación vigente.

SUS DERECHOS Y SUS OPCIONES

Le rogamos que utilice los datos de contacto de la sección « Comuníquese con nosotros » que figura al final de esta Política para ejercer sus derechos y sus opciones en el marco de la presente Política.

Preferencias de correo electrónico. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte, puede darse de baja haciendo clic en el enlace « Darse de baja » que aparece al final de nuestros correos electrónicos, o bien contactándonos a través de los datos de contacto de la sección « Comuníquese con nosotros » que figura al final de esta Política, proporcionándonos su nombre y su dirección de correo electrónico para que podamos identificarlo en el proceso de baja. En cuanto recibamos sus instrucciones, tomaremos rápidamente medidas correctivas. Tenga en cuenta que los usuarios registrados no pueden negarse a recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta.

Exactitud y actualización de su información personal. Nuestro objetivo es que su información personal sea exacta, esté actualizada y sea completa. Si alguna información personal que nos haya proporcionado cambia, actualice su perfil de cuenta/de usuario o infórmenos utilizando los datos de contacto de la sección « Comuníquese con nosotros » que figura al final de esta Política. No somos responsables de las pérdidas derivadas de información personal inexacta, no auténtica, deficiente o incompleta que usted nos proporcione.

Reclamaciones. Si considera que se han vulnerado sus derechos relativos a su información personal, puede presentar una reclamación ante nosotros contactándonos mediante los datos de contacto de la sección « Comuníquese con nosotros » que figura al final de esta Política.

Derechos individuales. Es posible que usted tenga determinados derechos relativos a sus datos personales en virtud de las leyes locales de protección de datos, y a continuación analizamos los derechos previstos en las distintas jurisdicciones. Respetamos los derechos de las personas cuando la legislación aplicable lo exige y, según las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir los siguientes :

Acceder a su información personal;
Conocer más sobre nuestra forma de tratar su información personal;
Rectificar la información personal inexacta y, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de la información personal, velar por que sea completa;
Borrar o suprimir su información personal;
Limitar nuestro tratamiento de su información personal;
Transferir su información personal a otro responsable del tratamiento, en la medida de lo posible;
Oponerse a determinados tratamientos de su información personal;
Rechazar la divulgación de parte de su información personal a terceros;
Si es menor de 16 años, o de cualquier otra edad de consentimiento aplicable, autorizar determinadas divulgaciones de su información personal a terceros;
No ser objeto de discriminación por haber ejercido sus derechos descritos anteriormente;
No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos;
Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos el tratamiento en el consentimiento), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada.

Todas las solicitudes deben enviarse a los datos de contacto indicados en la sección « Comuníquese con nosotros » de esta Política. Su información personal puede ser tratada en respuesta a estos derechos. Si ejerce un derecho que es responsabilidad de un tercero, incluido uno de nuestros clientes, le indicaremos que se comunique con el responsable del tratamiento correspondiente que está encargado de responder a su solicitud.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Las divulgaciones que figuran a continuación presentan nuestras prácticas en materia de datos.

Información personal recopilada : Hemos recopilado las categorías de información personal que se enumeran a continuación:
- Identificadores
- Información comercial
- Información relacionada con Internet o con otras actividades de redes electrónicas
- Datos de geolocalización
- Información de audio, electrónica, visual o similar
- Información profesional o relacionada con el empleo
Categorías de fuentes : Hemos recopilado la información personal identificada en esta Política directamente de usted
Recopilación de información con fines profesionales comerciales : Hemos recopilado las categorías de información personal enumeradas anteriormente para los siguientes fines:
- Proporcionarle productos y servicios
- Ofrecerle servicio al cliente
- Garantizar la confidencialidad y la seguridad de nuestro Sitio, de nuestros productos y servicios
- Gestionar nuestras bases de datos y nuestras copias de seguridad
- Gestionar nuestras relaciones con usted
- Comunicarnos con usted
- Conservar un registro de nuestras comunicaciones con usted
- Explotar nuestra empresa
- Detectar fraudes, actividades ilegales o vulneraciones de la seguridad
- Hacer funcionar el Sitio
- Ofrecerle el contenido y la funcionalidad solicitados
- Desarrollar nuevos servicios
- Mejorar su experiencia ofreciéndole un servicio más personalizado e interactivo
- Análisis del uso
Información personal vendida : No hemos vendido ninguna categoría de información personal.
Información personal divulgada con fines comerciales: Hemos divulgado con fines comerciales las categorías de información personal que se enumeran a continuación. Hemos divulgado cada categoría de información personal a las siguientes categorías de terceros: (1) las sociedades matrices, las filiales y las sociedades afiliadas; (2) los asesores (contadores, abogados); (3) los prestadores de servicios (análisis de datos, almacenamiento de datos, publicidad por correo, marketing, sitio web y administración de la plataforma, asistencia técnica); y (4) los sistemas y plataformas operativos.
- Identificadores
- Información comercial
- Información relacionada con Internet o con otras actividades de redes electrónicas
- Datos de geolocalización
- Información de audio, electrónica, visual o similar
- Información profesional o relacionada con el empleo

Ningún incentivo financiero : No ofrecemos incentivos financieros, diferencias de precio o de servicio a cambio de la conservación o la venta de su información personal.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política no se aplica a ninguna aplicación ni sitio web perteneciente a un tercero. El sitio puede contener enlaces a terceros, así como contenidos multimedia u otros contenidos provenientes de terceros. Estos enlaces conducen a recursos externos y de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. Debido a las capacidades dinámicas del Sitio en materia de contenidos multimedia, es posible que los enlaces a los recursos externos de terceros no sean claros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será redirigido fuera del Sitio. Puede verificar la URL para confirmar que efectivamente ha abandonado el Sitio.

No podemos (1) garantizar el carácter adecuado de las prácticas en materia de protección de datos personales o de seguridad empleadas por el contenido y los medios proporcionados por terceros o por sus sitios web; (2) controlar la recopilación o el uso independiente por parte de terceros de su información; ni (3) respaldar información, productos, servicios o sitios web de terceros accesibles mediante enlaces integrados en el Sitio.

Toda la información que usted proporcione o que sea recopilada automáticamente de usted por un tercero se regirá por la política de privacidad y las condiciones de uso de dicha parte.

NIÑOS

Nuestro Sitio, nuestros productos y nuestros servicios no están destinados a niños menores de 14 años y no se recopila conscientemente ninguna información de niños menores de 14 años. Ninguna persona menor de 14 años puede acceder al Sitio, navegar por él o utilizarlo, ni proporcionarnos información alguna. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 14 años sin el consentimiento de un padre o de un tutor legal, tomaremos medidas para dejar de recopilar dicha información y suprimirla. Si cree que hemos recibido información de un niño menor de 14 años, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto de la sección « Comuníquese con nosotros » que se indican a continuación.

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS INTRODUCIDOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos añadir, cambiar, actualizar o modificar esta Política de vez en cuando. Publicaremos todos los cambios introducidos en esta Política en esta página. La política actualizada entrará en vigor en cuanto se publique. Si realizamos cambios importantes, también se lo informaremos mediante un aviso en la página de inicio de nuestro Sitio durante un plazo razonable. También podemos, a nuestra discreción, informarle por correo electrónico de los cambios introducidos en esta Política.

Usted debe, y reconoce y acepta que es su responsabilidad, revisar atentamente y de vez en cuando la presente Política antes de utilizar el Sitio, a fin de conocer sus términos vigentes. Su uso continuado del Sitio después de la fecha de la « última actualización » constituirá su aceptación de todo cambio y de nuestra recopilación y divulgación de su información conforme a la Política entonces vigente. Si no está de acuerdo con esta Política y con nuestras prácticas, no debería utilizar este Sitio.

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Si tiene preguntas o inquietudes, si desea ejercer sus derechos o presentar una reclamación ante nosotros, puede contactarnos utilizando la información que figura a continuación, y haremos todo lo posible por ayudarle.

Kaylana Marchionni, Responsable de la protección de la privacidad para Quebec

Correo electrónico: [email protected]